Cookie lištu má dnes takmer každý web. Niektoré ju vôbec nepotrebujú, iné ju majú nastavenú tak, že súhlas z nej neplatí. V novembri 2025 vydal Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb spolu s Úradom na ochranu osobných údajov stanovisko, ako má súhlas s cookies vyzerať. Sú v ňom aj obrázky správnych a nesprávnych líšt.
Kedy lišta povinná nie je
Súhlas netreba na takzvané nevyhnutné cookies, bez ktorých web nefunguje alebo neurobí to, o čo návštevník sám žiada, napríklad prihlásenie alebo obsah košíka. Ak web nič iné neukladá – nemá Google Analytics, Facebook pixel, reklamné značky ani vložené služby s vlastnými cookies – súhlas pýtať nemusí. Úrad len odporúča o tom návštevníka informovať, v lište alebo v zásadách cookies. Iba v tomto prípade je v poriadku tlačidlo „Rozumiem“.
Cookies tretích strán úrad vo všeobecnosti za nevyhnutné nepovažuje. Vložené video z YouTube alebo mapa od Googlu preto súhlas zvyčajne potrebujú tiež.
Ak web meria návštevnosť alebo robí reklamu
Potom súhlas potrebuje, a to skôr, než sa analytické alebo reklamné cookies načítajú. Úrad kontroluje práve toto: či web niečo ukladá ešte pred kliknutím. Používa na to nástroj Cookies Auditor, ktorý zachytí cookies aj údaje v úložisku prehliadača.
Podľa stanoviska musí lišta spĺňať všetky tieto body naraz:
- keď je v prvej vrstve „Prijať všetky“, musí tam byť aj „Odmietnuť všetky“ a odmietnuť musí byť rovnako ľahké ako súhlasiť,
- pri viacerých druhoch cookies (analytické, marketingové) si návštevník musí vedieť vybrať jednotlivé druhy,
- voliteľné druhy nesmú byť vopred zaškrtnuté,
- zavretie lišty krížikom znamená nesúhlas,
- web musí ísť prehliadať aj bez súhlasu – lišta cez celú obrazovku, ktorá pustí ďalej len po kliknutí na súhlas, je vynútený súhlas,
- tlačidlo súhlasu musí znieť jednoznačne, napríklad „Prijať“ alebo „Súhlasím“.
Úrad neodporúča ani farebné navádzanie, napríklad zelené „Povoliť všetko“ vedľa červeného „Odmietnuť“. Tlačidlá majú byť rovnocenné.
Ako dlho súhlas platí
Za primeranú dobu úrad považuje 12 mesiacov. Rovnako dlho by sa nemal znova pýtať ten, kto súhlas odmietol, s výnimkou výraznej zmeny lišty alebo spôsobu, akým web cookies používa. Súhlas musí ísť odvolať rovnako ľahko, ako sa dal, napríklad odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke. Ak vznikne spor, súhlas musí preukázať prevádzkovateľ webu, nie návštevník.
Čo to znamená pre meranie
Návštevníkov, ktorí súhlas odmietnu, Google Analytics nevidí alebo ich len dopočítava odhadom. Návštevnosť v štatistikách je preto nižšia ako skutočná a treba s tým počítať. Ak používate Google Ads, Google od marca 2024 vyžaduje, aby web posielal informáciu o súhlase cez režim súhlasu (Consent Mode v2). Bez neho prídete o remarketing a časť merania konverzií.
Ako vyhodnotiť web aj s neúplnými dátami, je v článku Ako zistiť, či web prináša zákazníkov. Ak neviete, čo váš web ukladá ešte pred súhlasom, napíšte nám cez kontakt a pozrieme sa na to.
Chcete to prebrať pre váš web? Napíšte nám, ozveme sa s nezáväznou ponukou.
Napísať nám
