Všeobecné obchodné podmienky

Aio, s.r.o., so sídlom Radlinského 1710/30, 026 01 Dolný Kubín, IČO: 47369451, DIČ: 2023836452, IČ DPH: SK2023836452, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 59848/L (ďalej len „zhotoviteľ“) zverejňuje tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“), ktorými sa riadi vo vzťahu k svojim zákazníkom.

Objednávateľ objednaním služieb (telefonicky, elektronicky alebo poštou) potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi. VOP sú zverejnené na webovej stránke zhotoviteľa https://www.aio.sk/vseobecne-obchodne-podmienky; na požiadanie ich zhotoviteľ zašle objednávateľovi aj e-mailom.

Článok I.
Základné pojmy

Webová stránka – súbor dokumentov vytvorených najmä značkovacím jazykom HTML/XHTML a kaskádovými štýlmi CSS, ktoré sú medzi sebou a s inými dokumentmi previazané pomocou odkazov (hyperlinkov).

Webhosting – elektronická služba poskytovateľa hostingových služieb, ktorá poskytuje najmä diskový priestor a technické prostriedky na prevádzku webovej stránky, čím umožňuje sprístupniť webovú stránku objednávateľa prostredníctvom internetu.

Tvorba webových stránok – vytvorenie webovej stránky pomocou technológií HTML/XHTML, CSS, prípadne aj s použitím PHP, MySQL a JavaScriptu, a začlenenie obsahu (textov, obrázkov, multimédií) dodaného objednávateľom.

Dielo – výsledok činnosti zhotoviteľa podľa zmluvy o dielo, najmä webová stránka alebo jej časť, prípadne iný výstup dohodnutý medzi zmluvnými stranami.

Objednávateľ – osoba, ktorá si objednáva zhotovenie diela alebo poskytnutie služieb.

Zhotoviteľ – Aio, s.r.o.

Webdizajn – vzhľad (dizajn) webovej stránky založený najmä na použití HTML/XHTML a CSS štýlov.

Šablóna – súbor prvkov a dokumentov (najmä HTML/XHTML a CSS), ktorý určuje logickú štruktúru a vzhľad webovej stránky.

Statická stránka – webová stránka, ktorá je vytvorená pomocou HTML/XHTML, CSS, prípadne PHP a JavaScriptu, a ktorej obsah je možné meniť len prostredníctvom zhotoviteľa na základe dohody s objednávateľom.

Redakčný systém (tiež CMS – systém na správu obsahu) – webová aplikácia, ktorá umožňuje objednávateľovi prostredníctvom webového rozhrania spravovať obsah stránky bez pomoci zhotoviteľa a bez znalosti tvorby webových stránok (typicky prostredníctvom technológií PHP a MySQL).

Podstránka – jeden dokument tvoriaci súčasť webovej stránky; webová stránka je spravidla tvorená väčším počtom takýchto dokumentov (podstránok).

Modul – súčasť webovej stránky alebo CMS, ktorá rozširuje jej funkčnosť.

Optimalizácia pre vyhľadávače (tiež SEO) – optimalizácia off-page faktorov (napr. registrácia do online katalógov a vytváranie prepojení) a on-page faktorov (napr. optimalizácia kódu a meta značiek) s cieľom zlepšiť viditeľnosť webovej stránky vo vyhľadávačoch.

Doména – doménové meno druhej úrovne, pod ktorým je webová stránka dostupná v internetovej sieti.

Subdoména – doménové meno tretej úrovne.

Článok II.
Špecifikácia služieb

Poskytovanie služieb a ich rozsah sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Cena poskytovaných služieb sa riadi cenovou ponukou vypracovanou pre objednávateľa alebo cenovou ponukou (cenníkom) zverejnenou na webovej stránke zhotoviteľa, ak je pri splnení dohodnutých podmienok garantovaná. Medzi základné služby, ktoré zhotoviteľ poskytuje objednávateľovi mimo tvorby webových stránok, patria:

1. zabezpečenie funkčnej a bezpečnej prevádzky systému na správu obsahu (CMS), ak je súčasťou objednaného balíka služieb, ako aj služby uvedené v cenníku, ktoré prislúchajú k balíku objednaných služieb,
2. zabezpečenie doplnkových služieb uvedených v špecifikácii webovej stránky, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvy o dielo; tieto služby môžu byť spoplatňované nad rámec ceny objednaného balíka služieb.

Článok III.
Platobné podmienky

1. Zhotoviteľ pripraví a e-mailom zašle objednávateľovi pred uzavretím zmluvy (resp. pred potvrdením objednávky) cenovú ponuku so špecifikáciou plnenia, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Cena za dielo alebo služby sa stanoví na základe kalkulácie podľa konkrétnych požiadaviek objednávateľa, ak nejde o cenu zverejnenú na webovej stránke zhotoviteľa a garantovanú pri splnení dohodnutých podmienok.
2. Celková cena za dielo alebo služby sa môže zvýšiť len v prípade, ak boli na webovej stránke vykonané práce, ktoré neboli súčasťou pôvodnej špecifikácie a boli vopred vzájomne odsúhlasené. Zhotoviteľ má nárok na zálohovú platbu vo výške 50 % dohodnutej ceny pred začatím prác na tvorbe webovej stránky. Na tento účel zhotoviteľ vystaví objednávateľovi zálohovú faktúru alebo príjmový pokladničný doklad. Zvyšnú časť ceny diela zhotoviteľ vyfakturuje po riadnom dokončení a odovzdaní diela. Štandardná doba splatnosti faktúr je 7 dní od doručenia faktúry, ak nie je v zmluve o dielo dohodnuté inak.
3. Ak je dohodnutá úhrada za zhotovenie diela formou splátok počas dohodnutej doby viazanosti, zhotoviteľ je oprávnený pred vypracovaním špecifikácie požadovať od objednávateľa zálohu vo výške dohodnutej mesačnej splátky. Počas celej doby viazanosti bude zhotoviteľ mesačne fakturovať dohodnuté čiastky na úhradu zhotoveného diela alebo objednaných služieb.
4. V prípade omeškania objednávateľa s úhradou faktúry za vykonanie diela alebo dodanie služieb je zhotoviteľ oprávnený účtovať zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý aj začatý deň omeškania, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok IV.
Termín zhotovenia diela / poskytovania služby

Vopred dohodnutý termín zhotovenia diela sa predĺži o dni, v ktorých nebude možné pokračovať vo vykonávaní prác, ak sú dôvodom nepredvídateľné okolnosti, ktoré nezapríčinil zhotoviteľ, alebo zásah vyššej moci, na ktoré zhotoviteľ nemá vplyv. Zhotoviteľ sa zaväzuje, že tieto okolnosti oznámi objednávateľovi do 3 dní od ich vzniku a do 3 dní mu oznámi ich pominutie. Tento režim platí aj v prípade prekážok na strane objednávateľa, ktoré bránia riadnemu postupu prác.

Článok V.
Storno objednávky – odstúpenie od zmluvy

1. Objednávateľ je oprávnený zrušiť objednávku alebo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu. Účinky odstúpenia nastávajú dňom doručenia písomného prejavu objednávateľa o odstúpení zhotoviteľovi.
2. Úhrada za storno (odstúpenie) sa určí na základe stupňa rozpracovanosti projektu dohodou oboch zmluvných strán; zhotoviteľ má nárok na úhradu oprávnene vynaložených nákladov.
3. Ak je dohodnutá úhrada za zhotovenie diela formou splátok počas dohodnutej doby viazanosti, objednávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak túto skutočnosť bezodkladne oznámi zhotoviteľovi písomne alebo e-mailom, najneskôr do začiatku mesiaca nasledujúceho po mesiaci, za ktorý bola uhradená posledná splátka podľa splátkového kalendára. Rozhodujúci je deň doručenia oznámenia zhotoviteľovi.
4. Ak objednávateľ počas doby viazanosti požaduje odstúpenie od zmluvy, zhotoviteľ má nárok požadovať od objednávateľa doplatenie alikvotnej časti dohodnutej ceny za celú dobu viazanosti, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5. Po odovzdaní diela (ukončení projektu) má zhotoviteľ nárok na úhradu plnej výšky dohodnutej ceny diela.
6. Predchádzajúce ustanovenia sa nepoužijú, ak objednávateľ odstúpi od zmluvy z právne relevantných dôvodov na strane zhotoviteľa.
7. Ak zhotoviteľ odstúpi od zmluvy (vrátane zmluvy uzatvorenej na diaľku) z dôvodu, že objednávateľ porušuje svoje povinnosti podľa zmluvy alebo týchto VOP, najmä neposkytuje súčinnosť alebo nezaplatí dohodnutú platbu riadne a včas, zhotoviteľ je oprávnený účtovať objednávateľovi storno poplatky, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, a to nasledovne:
   1. ak k odstúpeniu dôjde po začatí prác na diele, má zhotoviteľ nárok na úhradu už vykonaných prác, najviac do výšky 50 % z dohodnutej ceny za dielo,
   2. ak k odstúpeniu dôjde po spustení testovacej prevádzky, má zhotoviteľ nárok na úhradu 75 % z dohodnutej ceny diela,
   3. ak k odstúpeniu dôjde po odovzdaní diela (ukončení projektu), má zhotoviteľ nárok na úhradu celej dohodnutej ceny za dielo.

   Zodpovednosť za náhradu škody tým nie je dotknutá. Zmluvné strany sa dohodli, že storno poplatok sa započíta s doposiaľ zaplatenou sumou ceny diela s účinnosťou ku dňu odstúpenia. V prípade kladného zostatku v prospech zhotoviteľa je objednávateľ povinný uhradiť tento zostatok do 3 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Článok VI.
Práva zhotoviteľa diela / poskytovateľa služby

1. Zhotoviteľ má právo na zaplatenie dohodnutej ceny za vyhotovenie diela alebo poskytnutie služby.
2. Zhotoviteľ je oprávnený na ním vytvorených webových stránkach uviesť odkaz na svoju webovú stránku https://www.aio.sk/ a svoju obchodnú značku, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
3. Zhotoviteľ je oprávnený zrealizovanú webovú stránku uvádzať medzi referenciami na svojej webovej stránke alebo ju použiť na svoju propagáciu v inej reklamnej komunikácii, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Uvedenie ceny diela odporúčame riešiť výslovným súhlasom objednávateľa v zmluve alebo objednávke.
4. Zhotoviteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy o dielo alebo ukončiť poskytovanie služieb v prípade, ak:
   1. v priebehu vyhotovovania diela vyjde najavo, že ide o vyhotovenie stránky, ktorá svojím obsahom, úrovňou zobrazenia, grafickým spracovaním alebo účelom, na ktorý má byť použitá, najmä:
      • porušuje právne predpisy SR alebo platné medzinárodné predpisy, ktorými je SR viazaná,
      • je v rozpore s dobrými mravmi,
      • poškodzuje dobré meno zhotoviteľa alebo iných osôb,
      • propaguje utláčanie základných práv a slobôd skupín alebo jednotlivca,
      • podnecuje národnostnú, náboženskú alebo etnickú neznášanlivosť,
      • propaguje zneužívanie návykových a psychotropných látok, jedov a prekurzorov,
      • propaguje extrémistické hnutia smerujúce k potlačovaniu základných práv a slobôd občanov,
      • porušuje autorské alebo iné práva vyplývajúce z duševného vlastníctva alebo bola získaná porušením takýchto práv.
5. Zhotoviteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj v prípade, ak objednávateľ aj napriek predchádzajúcej výzve porušuje tieto VOP.
6. Zhotoviteľ má právo odstúpiť od zmluvy o dielo, ak objednávateľa vopred upozornil na možnú nezhodu softvéru (alebo iných komponentov) dodaných objednávateľom so softvérom alebo komponentmi potrebnými na vyhotovenie, úpravu alebo zmenu stránky, a ak by taká nezhoda mohla spôsobiť narušenie podstatných úžitkových vlastností webovej stránky, jej funkčnosti, kvality alebo úrovne zobrazenia, prípadne funkčnosti iných aplikácií použitých pri tvorbe stránky, a objednávateľ aj napriek upozorneniu na použití takého softvéru alebo komponentov naďalej trvá.
7. Počas doby vytvárania webovej stránky je táto spravidla umiestnená v priestore subdomény zhotoviteľa, kde si objednávateľ môže priebežne kontrolovať postup vykonávaných prác.
8. Zhotoviteľ má právo začať pracovať na tvorbe objednanej webovej stránky až po dodaní všetkých potrebných podkladov a poskytnutí potrebnej súčinnosti zo strany objednávateľa.

Článok VII.
Povinnosti zhotoviteľa diela / poskytovateľa služby

1. Zhotoviteľ je povinný uzatvoriť zmluvu o vytvorení diela alebo poskytnutí služby s každým záujemcom, ak nie je dôvod na jej odmietnutie.
2. Zhotoviteľ je povinný vyhotoviť dielo v kvalite zodpovedajúcej účelu objednávky, príslušným právnym predpisom a záväzným normám, ak sú relevantné.
3. Zhotoviteľ je povinný vložiť texty, obrázky a iné zdroje informácií dodané objednávateľom v kvalite a množstve, ktoré mu dodal objednávateľ.
4. Po tom, ako objednávateľ uhradí celkovú sumu uvedenú v zmluve o dielo a poskytne zhotoviteľovi potrebnú súčinnosť (najmä prístupy a podklady), zhotoviteľ sprístupní internetovú prezentáciu na webhostingu objednávateľa v čo najkratšom technicky možnom čase, najneskôr do 48 hodín.
5. Ak je dohodnutá úhrada za zhotovenie diela formou splátok počas dohodnutej doby viazanosti, zhotoviteľ zverejní dielo najneskôr do 30 dní od dodania všetkých relevantných podkladov, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
6. Zhotoviteľ je povinný vopred upozorniť objednávateľa na možnú nezhodu softvéru (alebo iných komponentov) dodaných objednávateľom so softvérom alebo komponentmi, ktoré použije zhotoviteľ a ktoré sú potrebné na vyhotovenie, dokončenie alebo úpravu stránky, ak by táto nezhoda mohla narušiť funkčnosť alebo kvalitu diela.

Článok VIII.
Práva objednávateľa

1. Objednávateľ má právo na uzatvorenie zmluvy so zhotoviteľom, ak nie je dôvod na jej odmietnutie.
2. Objednávateľ má právo na kontrolu obsahovej a funkčnej časti webovej stránky.
3. Objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku, ak dodací termín nebol dodržaný (okrem situácií uvedených v článku IV).

Článok IX.
Povinnosti objednávateľa

1. Objednávateľ je povinný dodať podkladové materiály (obrazový, zvukový alebo zvukovoobrazový materiál, texty, popisy, obrázky, programy alebo prezentácie) v zodpovedajúcej kvalite a v čo najkratšom možnom čase. Zároveň je povinný dodať ďalšie materiály a informácie súvisiace s vyhotovením diela, ako aj informácie o službách tretích osôb vplývajúcich na práce na diele (napr. webhosting a pod.).
2. Objednávateľ je povinný vecne odpovedať na otázky zhotoviteľa a reagovať na výzvy na spoluprácu v čo najkratšom technicky možnom čase.
3. Objednávateľ je povinný uhrádzať faktúry v dohodnutých lehotách splatnosti.

Článok X.
Zodpovednosť za škodu

Do odovzdania diela znáša zhotoviteľ nebezpečenstvo škody na diele; po odovzdaní a prevzatí diela prechádza nebezpečenstvo škody na objednávateľa. Odovzdanie diela bude potvrdené potvrdzujúcim e-mailom objednávateľa, prípadne podpísaním preberacieho (licenčného) protokolu. Objednávateľ týmto potvrdzuje, že dielo je zhotovené na základe jeho požiadaviek uvedených v špecifikácii webovej stránky.

Zhotoviteľ nezodpovedá za obsah webovej stránky ani za pravdivosť a aktuálnosť informácií na nej zobrazených; túto zodpovednosť nesie objednávateľ. Zhotoviteľ nezodpovedá za škody vzniknuté stratou alebo poškodením dát, ak k nim došlo na strane objednávateľa alebo tretích strán (napr. hosting, poskytovateľ služieb), a nie v dôsledku porušenia povinností zhotoviteľa.

Článok XI.
Riešenie sporov

1. Právne vzťahy medzi zhotoviteľom a objednávateľom sa spravujú slovenským právnym poriadkom, a to aj v prípade, že objednávateľ nie je občanom SR, nemá na jej území sídlo alebo bydlisko, ako aj v prípade, keď sa služba poskytuje mimo územia SR.
2. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou mimosúdnou cestou.
3. Ak sa spor nepodarí urovnať dohodou, je ktorákoľvek zo zmluvných strán oprávnená uplatniť svoje právo na príslušnom súde Slovenskej republiky.

Článok XII.
Autorské práva

1. Ak objednávateľ poskytne zhotoviteľovi obrázky, ilustrácie, texty alebo iné podkladové materiály na zhotovenie diela, je povinný zabezpečiť a na požiadanie preukázať súhlas príslušných majiteľov autorských práv, ak nie je majiteľom týchto práv sám. Zhotoviteľ nezodpovedá za porušenie autorských práv tretích osôb k takto poskytnutým materiálom, vrátane práv k ochrannej známke alebo dizajnu.
2. Zhotoviteľ sa zaväzuje, že na zhotovenie diela použije len také materiály (softvér, komponenty), ku ktorým vlastní autorské práva alebo na použitie ktorých získal súhlas, prípadne ktoré použije v súlade s príslušnou licenciou. Zhotoviteľ vykoná len také zmeny (nastavenia, inštalácie), ktoré mu príslušná licencia výrobcu alebo predajcu povoľuje.

Článok XIII.
Ochrana údajov

1. Údaje, ktoré objednávateľ zhotoviteľovi poskytne, sa považujú za dôverné. Zhotoviteľ sa zaväzuje, že tieto údaje neposkytne tretím osobám bez súhlasu objednávateľa, okrem prípadov, keď je to nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo vyplýva z právnych predpisov.
2. Objednávateľ berie na vedomie, že zhotoviteľ spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy o dielo, komunikáciu s objednávateľom a vybavenie objednávky (najmä identifikačné a kontaktné údaje, fakturačné údaje a údaje potrebné na realizáciu projektu). Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú zverejnené na webovej stránke zhotoviteľa v dokumente „Ochrana osobných údajov“.

Článok XIV.
Odovzdanie diela a prechod práv

1. Odovzdaním a prevzatím diela objednávateľ nadobudne právo dielo užívať v rozsahu dohodnutom v zmluve; pri dielach chránených autorským právom sa právo užívať dielo spravidla poskytuje formou licencie. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu zhotoviteľa nie je objednávateľ oprávnený dielo šíriť nad rámec dohodnutého účelu, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
2. Zhotoviteľ vyhlasuje, že je oprávnený udeliť súhlas na použitie tých častí diela, ku ktorým má práva, resp. ktoré vytvoril; práva k dielam tretích strán (napr. témy, moduly, pluginy) sa riadia ich licenciami.
3. Objednávateľ nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu zhotoviteľa nakladať s dielom nad rámec dohodnutého rozsahu, najmä nie je oprávnený dielo šíriť alebo používať na vytvorenie iného diela spôsobom, ktorý by zasahoval do práv zhotoviteľa alebo tretích osôb.

Článok XV.
Záruky

1. Na tvorbu webových stránok sa používajú overené a otestované open-source alebo komerčné produkty, ktoré sú pri tvorbe webovej stránky odladené. Použitý softvér môže byť v čase vytvárania prezentácie bezpečný, čo však nevylučuje, že sa bezpečnostná situácia môže v budúcnosti zmeniť; objednávateľ bol na túto skutočnosť upozornený. Zálohy dát webovej stránky si objednávateľ zabezpečuje vo vlastnom záujme.
2. Po prevzatí webovej stránky alebo po poskytnutí služby má objednávateľ právo na dôkladné otestovanie funkčnosti, kvality a úrovne zobrazenia, aktuálnosti zobrazených informácií a ich usporiadania.
3. Zhotoviteľ sa zaväzuje odstrániť nedostatky zistené počas testovacej lehoty bezplatne, na vlastné náklady a v čo najkratšom možnom čase. Výnimku tvoria chyby spôsobené podkladmi dodanými objednávateľom alebo nedostatky, ktorých odstránenie by predstavovalo porušenie autorských práv alebo iných práv duševného vlastníctva.
4. Záručná doba na zhotovenú webovú stránku je 24 mesiacov. Začína plynúť dňom nasledujúcim po uplynutí 30-dňovej testovacej doby, ktorej koniec zhotoviteľ vyznačí v preberacom protokole (pri zmluve na diaľku môže byť koniec testovacej doby potvrdený e-mailom). V prípade jednoduchej statickej webovej stránky (web vizitky) je testovacia lehota 2 dni od prevzatia diela.
5. Po uplynutí testovacej lehoty sa ďalšie požiadavky na zmenu obsahu stránky, jej aktualizáciu alebo úpravu, ako aj úpravy programového vybavenia, prezentácií, fotografií alebo zvukových a zvukovoobrazových záznamov posudzujú ako nová objednávka.
6. Záruka sa nevzťahuje na softvér, fotografie, prezentácie, animácie, zvukové záznamy a zvukovoobrazové záznamy dodané objednávateľom ani na zmeny vykonané v softvérovom vybavení servera, na ktorom je webová stránka umiestnená.
7. Ak zhotoviteľ vopred upozornil objednávateľa na možnú nezhodu softvéru alebo komponentov dodaných objednávateľom a objednávateľ aj napriek upozorneniu trvá na ich použití, objednávateľ nie je oprávnený požadovať bezplatné opravy alebo úpravy z tohto dôvodu v rámci testovacej alebo záručnej lehoty.

Článok XVI.
Iné dojednania

1. Objednávateľ aj zhotoviteľ sa zaväzujú, že obchodné a technické informácie, ktoré im boli zverené zo strany zmluvného partnera, nesprístupnia tretím osobám bez vzájomného písomného súhlasu.
2. Zhotoviteľ bude pri plnení predmetu zmluvy postupovať s odbornou starostlivosťou.
3. Ak objednávateľ poruší tieto VOP, najmä ak neuhradí dohodnutú cenu včas, zhotoviteľ je oprávnený po uplynutí 7 dní od splatnosti faktúry dočasne zneprístupniť objednávateľovu webovú stránku. Po úhrade dlžnej sumy a súvisiacich nákladov zhotoviteľ webovú stránku opätovne sprístupní.

Článok XVII.
Záverečné ustanovenia

1. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť; zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia, ak nie je uvedené inak. Zmeny sa nevzťahujú na práva a povinnosti vzniknuté pred ich účinnosťou, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
2. Zhotoviteľ zverejní nové znenie VOP na svojej webovej stránke najneskôr 7 dní pred dňom nadobudnutia ich účinnosti.
3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.01.2026.

V Dolnom Kubíne dňa 01.01.2026